Häufige Fragen

Nein, leider haben wir die Logindaten aus der App nicht mit in unseren neuen Shop umziehen können. Als Privatkunde legt euch bitte einfach einen neuen Account an. Firmenkunden bzw. KITAs und Schulen sollten eine E-Mail erhalten haben mit denen die Rechnungsdaten übernommen werden können. Falls das nicht geklappt hat, meldet euch einfach bei uns.

Wir liefern der Umwelt zuliebe künftig ausschließlich in Mehrweg-Transportkisten. Unser Webshop berechnet aufgrund eurer Bestellung automatisch wieviele Pfandkisten eure Bestellung benötigt und fügt diese der Bestellung hinzu.

Die gute Nachricht: Wenn ihr an eurer Haustüre/Wohnungstüre Kisten parat stellt, in die wir die Bestellung umräumen dürfen oder ihr die Kisten bei Zustellung direkt leer räumt, nehmen wir die Kisten natürlich sofort wieder mit und euch wird der Pfand erst gar nicht berechnet.

Denn mit der Einführung unseres Pfandes haben wir gleichzeitig eingeführt, dass ihr erst dann eure Rechnung abgebucht bekommt, wenn wir eure Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben. Also die Bestellung an euch übergeben wurde.

Manchmal kann es sein, dass unser System zuviele Kisten in die Bestellung hinzufügt. Dies kann verschiedene Gründe haben, z.B. weil ihr gekühlte, tiefgekühlte und ungekühlte Ware bestellt, oder weil ihr große Produkte wie Toilettenpapier hinzugefügt habt. Macht euch keine Sorge: Ihr zahlt den Pfand natürlich nur für die Kisten, die wir auch wirklich bei euch lassen und nicht wieder mitnehmen.

Aktuell ist unsere App offline, weil wir euch mit unserem neuen Webshop-System mehr Möglichkeiten bieten können. Wir werden uns in den nächsten Wochen zunächst darum kümmen, dass wir keine Kinderkrankheiten mehr im Shop haben und uns anschließend wieder unserer App annehmen. Bitte wartet aber nicht darauf, da wir uns nun zu 100% auf den Webshop konzentrieren möchten um euch hier den besten Service zu bieten. Ihr könnt den Webshop natürlich auch von eurem Handy aus besuchen.

Wir liefern auch künftig noch Getränkekisten für unsere Prime-Kunden. Für alle anderen haben wir diese Option jedoch gestrichen, da wir kein spezialisierter Getränkehändler sind, sondern einen Lebensmittel-Onlinehandel betreiben. Unsere Logistik ist auf Wocheneinkäufe und nicht auf Getränkekisten optimiert.

News

WICHTIG VORAB:


@ Privatkunden:

WICHTIG: Eure Logindaten aus unserer App funktionieren nicht in diesem Webshop. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen war ein Umzug der Logindaten nicht möglich. Bitte legt euch daher einfach einen neuen Account an.


@ Firmenkunden / KITAS / Schulen:

WICHTIG: Eure Logindaten aus unserer App funktionieren nicht in diesem Webshop. Ihr solltet jedoch eine E-Mail bekommen haben. Mit dieser könnt ihr euch einen neuen Account anlegen und eure Rechnungsdaten, sowie eure Aboeinstellungen sollten dann wieder hinterlegt sein. Bitte ruft uns einfach an, wenn Probleme entstehen oder ihr noch keine Mail erhalten habt. Wir stehen telefonisch die auch am Wochenende zur Verfügung. 06021-3271190

-----

@ ALLE:

Liebe Kunden, liebe Besucher, liebe Freunde,

vielen Dank für euren Besuch in unserem neuen Webshop. Wir haben einiges umstrukturieren müssen um dem Wachstum der letzten 12 Monate gerecht zu werden.

Als ein ganz besonderes Highlight bietet euch unser neuer Webshop nun endlich die Möglichkeit Abo-Bestellungen anzulegen und selbst zu verwalten.

Außerdem führen wir für unsere Stammkunden unser Kleinstark-Prime-Abo ein. Für einen Jahresbeitrag von gerade einmal 99 Euro (119 Euro ab 16.06.) könnt ihr künftig versandkostenfrei so oft ihr wollt bestellen. Jeder Prime-Kunde kann außerdem Einfluss auf unser Sortiment nehmen und Wunschprodukte von uns listen lassen. Auch ist die Lieferung von Getränkekisten unseren Primekunden künftig vorbehalten.

Wir haben uns dazu entschieden künftig ausschließlich in unseren Mehrweg-Transportkisten zu liefern und berechnen hierfür 5 Euro Pfand je Kiste. Unser Shop schätzt automatisch die Anzahl der benötigten Pfandkisten und fügt diese dem Warenkorb hinzu. Mehr dazu findet ihr oben in der Kategorie "Häufige Fragen".

Neben diesen Highlights gibt es unzählige weitere Verbesserungen für alle unsere Kunden, wie z.B. die kostenlose Abholung an unserem Lager in Kleinostheim (direkt neben MC Donalds).

Solltet ihr noch Fragen haben, scheut bitte nicht uns anzurufen. Wir helfen euch gerne weiter.

Liebe Grüße

euer kleinSTARK Team



Prime-Abo -> hier gehts zur Bestellung